এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে hebaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার বা বিক্রি করা হয় না।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
hebaje ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:
- hebaje ওয়েবসাইট (hebaje.co) পরিদর্শন করেন
- একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা লগইন করেন
- যেকোনো গেম খেলেন বা বেট স্থাপন করেন
- আমানত বা উত্তোলন লেনদেন করেন
- আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন
- আমাদের প্রচারমূলক অফার বা নিউজলেটারে অংশ নেন
এই নীতিতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সাধারণ নীতিমালার আলোকে প্রণীত।
২ তথ্য সংগ্রহ
hebaje দুটি প্রধান পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের সময় |
বাধ্যতামূলক? |
| পূর্ণ নাম |
নিবন্ধন ও KYC যাচাই |
হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ |
বয়স যাচাই (১৮+) |
হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট তৈরি |
হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর |
যোগাযোগ ও OTP যাচাই |
হ্যাঁ |
| ঠিকানা (বিভাগ, জেলা) |
KYC যাচাই |
হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট |
পরিচয় যাচাই |
উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad নম্বর) |
লেনদেন |
আমানত/উত্তোলনের জন্য |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- সেশন সময়কাল ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
hebaje কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ নিশ্চিতকরণ এবং KYC সম্পাদন
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
- গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, জিজ্ঞাসা ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান
- ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- বিশ্লেষণ ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
hebaje কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য ব্যবহারের পরিধি এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে hebaje শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
- লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর
- KYC দলিলাদি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর
- প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে hebaje আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব (সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে) বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
hebaje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য অ্যানোনিমাইজড সেশন তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC/AML সম্মতির জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রতিষ্ঠান
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার hebaje-র গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণে বাধ্য। তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং নিজস্ব মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করতে পারেন না।
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বলবৎ থাকবে।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
hebaje আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
কার্যকারিতা কুকি
ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
বিশ্লেষণী কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য। সকল ডেটা অ্যানোনিমাইজড।
মার্কেটিং কুকি
প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদর্শনের জন্য। আপনার সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার
মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য কপি হিসেবে পাওয়ার অধিকার
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে hebaje প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা — ১৮+ বাধ্যতামূলক
hebaje শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করেন এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে তিনি ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:
- অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে
- সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে
- অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে
- প্রয়োজনে অভিভাবককে অবহিত করা হবে
যদি কোনো অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
hebaje মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিলেও, কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী আ
ন্তর্জাতিক সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
- তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত
- স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়
- শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানদণ্ড বজায় রাখি, তা সার্ভার যেখানেই থাকুক না কেন।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
hebaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
- প্ল্যাটফর্মে নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য যুক্ত হওয়া
- নিরাপত্তা পদ্ধতির উন্নতি
- ব্যবহারকারীদের পরামর্শ বা অভিযোগের ভিত্তিতে সংশোধন
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ প্রতিফলিত করে।
১১ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।